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      IT行業認證
      信息技術服務標準ITSS 認證流程及意義
      發布時間:2022-03-22 13:36:45 瀏覽次數:65

      ITSS 的適用對象

      ITSS 適用于我國 IT 服務業的所有相關方,主要包括:IT 服務需方、IT 服務供方、行業主管部門、高校、科研院所和個人等。


      ITSS 對于企業能帶來哪些益處

      ITSS 能夠提升 IT 服務質量、優化 IT 服務成本、強化 IT 服務效能和降低 IT服務風險。

      ITSS 信息技術服務的核心要素和生命周期的定義

      ITSS 定義 IT 服務的核心要素,包括人員、過程、技術和資源,并對這些核心要素進行標準化,其核心內容充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓。

      ITSS 定義 IT 服務的生命周期包括:規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理。ITSS 包含了 IT 服務生命周期各階段應遵循的標準,涉及咨詢設計、集成實施、運行維護及運營服務等眾多 IT 服務業務領域。


      ITSS 體系中包括的標準

      ITSS 體系的提出主要基于業務分類、管控要素、業務形態、服務模式等方面考慮,分為基礎標準、服務管控標準、業務標準、服務外包標準和行業應用標準 5 大類。

      ITSS 的實施原理

      ITSS 的實施都是結合服務需方的實際需求,采用建立質量管理體系的 PDCA方法論(計劃-執行-檢查-改進)實施過程管控,根據 ITSS 標準的各項要求,對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行全面整合,并與 IT 服務全生命周期的規范化管理相結合,從需求分析、規劃設計、部署實施和優化改進四個階段循環實施的過程。

      與 ITSS 相關的有哪些服務

      ITSS 相關的服務和產品主要包括咨詢服務、培訓服務、評估服務和 ITSS 產品。

      ITSS 咨詢服務涉及的內容和培訓對象

      ITSS 咨詢服務的主要內容包括:標準應用咨詢和標準評估咨詢?;?ITSS標準應用的咨詢,包括服務體系的規劃設計、建設和運營等方面咨詢;標準評估咨詢,提供標準符合性評估相關的咨詢。ITSS 的培訓服務包括資格類培訓和服務人員培訓。資格類培訓的培訓對象包括培訓師、評估師和監理師等;服務人員培訓的培訓對象包括服務工程師、服務經理和服務總監等。

      青島科大睿智咨詢服務

      我們將結合客戶實際情況和需求,有針對性、有選擇性地量身定做ITSS咨詢解決方案,幫助企業構建有效的 ITSS管理體系,開展過程改進,實現管理的提升,并順利通過 ITSS認證。歡迎廣大客戶咨詢認證,我們將以最具競爭力的價格及快捷的服務為客戶提供最權威的認證指導。

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