ITSS的定義
是 Information Technology Service Standards 的縮寫,中文意思為信息技術服務標準。ITSS 是一套體系化的信息技術服務標準庫,全面規范了信息技術服務及其組成要素,用于指導實施標準化的信息技術服務,以保障其可信賴。
信息技術服務(Information Technology Service,即 IT 服務)是指供方為需方提供如何開發、應用信息技術的服務,以及供方以信息技術為手段提供支持需方業務活動的服務。常見服務形態有信息技術咨詢服務、設計與開發服務、信息系統集成服務、數據處理和運營服務及其他信息技術服務。
ITSS符合性評估是指由ITSS分會組織證明申請單位在某一領域的信息技術服務能力符合ITSS標準的活動。
ITSS符合性評估的價值:
? 向客戶(用戶)證明IT運維服務能力符合國家標準
? 建立持續提升IT運維服務能力、提高服務質量和客戶滿意度的管理制度和方法
? 具備提供標準化和可信賴的IT運維服務能力
? 獲得符合國家標準的符合性評估證書
ITSS咨詢服務范圍
? ITSS運行維護標準符合性評估及咨詢
? ITSS咨詢設計標準符合性評估及咨詢
? ITSS數據中心成熟度標準符合性評估及咨詢
? IT服務管理體系(ISO/IEC 20000、GB/T 24405)咨詢
? 信息安全管理體系(ISO/IEC 27001、GB/T 22080)咨詢
? 能力成熟度模型(CMMI、SJ/T 11234、SJ/T 11235)咨詢
? ITIL咨詢
? IT服務工具產品注冊符合性評估
? ITSS服務經理和服務工程師培訓
青島科大睿智的服務宗旨
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